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【楽天家族カード】楽天ペイやe-NAVIに追加登録できない時の対処法

楽天e-NAVI

  • 楽天家族カードを楽天ペイに登録したい
  • 楽天家族カードはe-NAVIに追加登録できる?
  • 2枚目の楽天カードって楽天e-NAVIに追加できる?

楽天カードは「本会員カード」と「家族カード」がありますが、楽天家族カードをe-NAVIや楽天ペイにに追加登録するには条件があります。

ここでの内容

  • 家族カードを楽天ペイに登録する方法
  • 家族カードをe-NAVIに追加登録できる条件
  • 家族カードを登録できない時の対処法
  • 2枚目の楽天カードをe-NAVIに追加する方法

を説明しています。

楽天家族カードをe-NAVIに追加する方法と条件を楽天に問い合わせて確認しました。

「楽天家族カードをe-NAVIや楽天ペイに追加登録できない」という方は解決できると思います。

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楽天ペイに家族カードを登録する方法

楽天ペイロゴ

楽天ペイは家族カードを追加登録することができますが条件があります。

それは本人名義の家族カードしか楽天ペイには登録できません。

(夫の楽天ペイに妻名義の家族カードは追加できない。)

ここでは楽天ペイに家族カードを登録する方法と家族カードを登録できない時の対処方を解説します。

楽天ペイに家族カードを追加登録する方法

楽天ペイは楽天カード以外のクレジットカードも追加登録することができますが、楽天ペイを楽天カードや家族カード以外で使うメリットはほぼありません。

詳しくは、楽天カード以外はメリットなし!ポイントはつかない?に書いていますので参考にしてみてください。

楽天ペイの還元率

楽天ペイに家族カードを登録する方法

STEP

楽天ペイアプリを開きます

STEP

お支払元をタップします

STEP

新しいカードを登録」からカードを登録します。

楽天ペイに楽天カードを登録
出典:楽天市場

これで楽天ペイに自分名義の家族カードを追加することができます。

楽天ペイに家族カードを登録できる場合とできない場合

楽天カード4枚

楽天ペイに家族カードを登録するには条件があります。ここでは家族カードを登録できるパターンとできないパターンを解説します。

結論

  • 自分名義の家族カードは登録できる
  • 自分名義以外(妻または夫)の家族カードは登録できない

わかりやすく架空の登場人物を山田太郎(夫)と山田花子(妻)で例えています。

楽天ペイに家族カードを登録できるパターン

楽天ペイは自分名義の家族カードであれば登録できます。

本会員が夫で妻名義の家族カードを作ったとき、妻の楽天ペイには妻名義の家族カードを追加できます。

山田太郎が本会員の楽天カードで山田花子の家族カードを作ったとします。

山田花子の楽天ペイには山田花子の家族カードは登録できます。

楽天ペイに家族カードを登録できないパターン

楽天ペイは自分名義以外の家族カードは登録できません。

本会員が夫で妻の名義の家族カードを作ったとき、夫の楽天ペイには妻名義の家族カードは追加できません。

山田太郎が本会員の楽天カードで山田花子の家族カードを作ったとします。

山田太郎の楽天ペイには山田花子の家族カードは登録できません。

自分名義なのにできないんだけどなんで?

「それでもできない」という方は、カードに登録されている電話番号の不一致が考えられます。

この後の、楽天ペイに家族カードを登録できないのは電話番号が原因を参考にしてください。

楽天ペイは2枚目の楽天カードは登録できる

楽天カード2枚目1000ポイント

楽天は本人名義の楽天カードを2枚作ることができます。

2枚目のカードを作るメリットは支払い方法を別々にできることです。

別々にすることで公共料金や生活費を支払うカードの引き落とし先をメインの銀行口座に設定。

2枚目のカードは楽天市場専用、引き落とし先を楽天銀行にするとSPU倍率がアップするのでお得にお買い物ができます。

SPUを上げる方法についてはこちらの記事を参考にしてみてください。

楽天SPU攻略!1年で10万ポイント獲得した方法も紹介

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楽天ペイに登録できないカード

楽天ペイには登録できないカードがあります。

楽天ペイアプリに登録できないカード

本人認証サービス(3Dセキュア)に対応していないカード
本人認証サービス(3Dセキュア)に対応していないカードは登録できません。選択したカードが本人認証サービス(3Dセキュア)に対応しているかは、カード会社へお問い合わせください。

日本国内発行ではないカード
海外のカード会社が発行したカードは登録できません。

ご本人名義ではないカード
ご家族、ご友人などのご本人以外のカードは登録できません。

有効ではないカード
有効期限切れ、利用停止なでの無効なカードは登録できません。

楽天ペイに家族カードを登録できないのは電話番号が原因

楽天ペイに自分名義の家族カードが追加できないんだけど何で?

楽天ペイに登録できるカードは自分名義のカードですが、本人名義なのに登録ができない原因は電話番号の不一致が考えられます。

これは2枚目の楽天カードを所有してるときに起こるトラブルですが、

2枚の楽天カードを楽天ペイに登録するには電話番号を同じにする必要があります。

(楽天カードの登録電話番号を2枚とも同じにしなければいけない。)

たとえば、山田花子が2枚の楽天カードを持っていたとします。

この場合は両方登録できない

  • 1枚目:山田花子(妻)が本会員の楽天カード

    • 山田花子の電話番号で登録

  • 2枚目:山田太郎(夫)が本会員の山田花子名義の家族カード

    • 山田太郎の電話番号で登録

2枚の楽天カードに登録されている電話番号が違うので、楽天ペイには両方登録できません。どちらか1枚になります。

家族カードを含む本人名義の楽天カードを2枚持っている場合は、電話番号を合わせる必要があります。

我が家も「2枚とも本人名義なのに何で登録できない?」と悩みました。

登録されてる電話番号の変更はオンラインからできませんので、お問い合わせから電話をして変更してください。

問い合わせ先の「楽天e-NAVI、キャンペーン・ポイント関連」の電話番号で変更手続きをしてもらえます。

登録ができないことをオペレーターに伝えれば対応してもらえます。(本人確認あり)

【公式】楽天お問い合わせはこちら

同じ電話番号にしたら家族カードを含む2枚とも楽天ペイに登録することができましたよ。

ただし、電話番号変更はすぐ反映されないので、1週間ほど待ってから登録してみてください。

2枚目の楽天カードを楽天ペイに登録する場合、同じ名義でも電話番号が違うと登録できない。電話番号を同じにすると登録できる。

家族カードは本カード会員のe-NAVIに追加登録できない

楽天カードディズニーデザイン
楽天カード

楽天の家族カードを本カード会員(夫)のe-NAVI追加登録させようとしましたが、エラーで登録できない!

楽天家族カード(妻)は本カード会員(夫)のe-NAVIには登録できません!

家族カード(妻名義)を本カード会員(夫名義)のe-NAVIに登録できるのか楽天に問い合わせて確認しました。

本カード会員(夫)のe-NAVIに妻の家族カードを追加したいのですができません
どのようにしたら追加できますか?

オペレーター

恐れ入りますが、本カード会員様の楽天e-NAVIに家族カードを登録されたいということでしょうか?

はい。そうです。

オペレーター

大変申し訳ないのですが、本カード会員様の楽天e-NAVIに家族カードを登録することはできない状況でございます。
家族カードは家族カード会員様の楽天e-NAVIに登録していただきますようにお願い致します。

そうなんですね。わかりました。ありがとうございます。

といことらしいです。

妻名義の家族カードは夫のe-NAVIには登録できないので、妻のe-NAVIに登録してくださいとのことです。

本カード会員(夫名義)のe-NAVIには家族カード(妻名義)を登録することはできないんですね

「電話番号が同じなら登録できる」というサイトがあったのですが、それも確認したところ「できません」と回答いただきました

そもそも本カード会員のe-NAVIで家族会員の情報を修正するところが見当たりません。

e-NAVIの注意書き

本カード会員(夫)のe-NAVIから家族カード(妻)を追加しようとしたら注意書きに書いてありましたね

楽天家族カード
出典:楽天e-NAVI

家族カードをe-NAVIに登録するには

  • 家族カードでe-NAVIを利用したい場合は家族カード会員の楽天IDが別途必要
  • 家族カード会員の楽天IDでe-NAVIを利用する
  • e-NAVIは本カード会員カードと家族カード会員は別々で利用する

本カード会員(夫)のe-NAVIに家族カード(妻)追加は出来ないということです

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楽天カードと家族カードの違い

楽天カード4枚
楽天カード

楽天カードの種類に楽天家族カードというものがあります。

家族カードも楽天カードの1種ですが、ここではややこしいので楽天カードと家族カードという名称で分けて説明していきます。

家族カードは楽天カードを持っている方が家族名義で作ることができるカードです。

ですので楽天カードを持っている方がいないと家族カードを作ることができません。

そして楽天カードを持っている方が本カード会員となります。

たとえば、夫婦で楽天カードを持つ場合

  • 楽天カード(本カード会員)

  • 夫が本カード会員の家族カード

となります。

同名義なら家族カードを本カード会員のe-NAVIに追加登録できる

楽天カードパンダデザイン
楽天カード

自分名義の家族カードは自分が本会員のe-NAVIに追加登録できます

ちょっと何言っているかわからないですんですけど

となりそうなので、我が家の場合で説明しますね。

我が家は楽天カードを4枚利用しています

  • 楽天カード(本カード会員)
  • 2枚目の楽天カード

  • 楽天カード(本カード会員)
  • 家族カード(夫が本カード会員)

妻は楽天カード(本カード会員)と家族カードを所有しています

夫婦で本カード会員になっています

この場合、夫と妻のe-NAVIに登録できるカードは

夫のe-NAVI

  • 夫の楽天カードは追加登録できる
  • 妻の家族カードは追加登録できない

妻のe-NAVI

  • 妻の楽天カードと家族カード(夫が本カード会員)を両方登録できる

となります

これも問い合わせて確認した結果、追加することができました。

結果、妻は楽天カードと家族カード両方追加登録することができるので、自分名義の家族カードは自分のe-NAVIに追加登録できるということです

夫婦で本カード会員になれば入会特典も2倍もらえますよ

詳しくはこちらの記事に書いています

楽天カード8000ポイント・7000ポイント次回はいつ?

家族カードを追加登録できないのは電話番号が違う

同じ名義であれば1つのe-NAVIに楽天カードと家族カードを両方登録できますが、

同じ名義だけど登録できない

なんで?

ということがあります

その場合、楽天カードと家族カードの電話番号が違う可能性があります

我が家がそうでした。。。

妻が本会員の楽天カードと夫が本会員の妻名義の家族カードの登録した電話番号が違いe-Naviに登録できませんでした。

妻のカード

  • 楽天カード妻が本会員

    • 妻の電話番号で登録

  • 夫が本会員の家族カード

    • 夫の電話番号で登録

この場合、電話番号が違うので家族カードをe-NAVIに追加登録できません。

ではどうしたら追加登録できるのか?

楽天カードと家族カードの電話番号を同じにすることで家族カードを追加登録することができるようになります。

妻名義の家族カードは妻名義の楽天カードと電話番号を同じにする必要があります
もし夫の楽天カードから夫の電話番号で妻名義の家族カードを作った場合は妻のe-NAVIに追加登録ができません

ですが電話番号の変更はオンラインではできないため、楽天のサポートに電話して変更手続きをしてもらってください。

【公式】楽天お問い合わせはこちら

こちらの「楽天e-NAVI、キャンペーン・ポイント関連」の電話番号で変更手続きをしてもらえました。

ですので電話番号が違ってe-NAVIに追加登録できない場合はサポートに電話して電話番号の変更手続きを行ってください。

そうすることで妻のe-NAVIに妻の家族カードを追加することができるようになります。

ただし電話番号の変更手続き完了後はすぐには追加登録できません。

「追加登録できますよ」という案内も来ませんので、2~3週間後に自分で追加登録する必要があります

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家族カードの利用履歴を確認する

家族カードの利用履歴は本カード会員のe-NAVIで確認ができます。

ご利用明細で利用者の欄に本人または家族と表示されます。

楽天家族カード

・家族であれば家族カード

・本人であれば本カード会員(自分)

楽天カードをポイントで支払いする

「楽天カードの請求金額を楽天ポイントで支払いたい」という方はこちらの記事にやり方を書いています

楽天カードを楽天ポイントで支払う方法

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2枚目の楽天カードはe-NAVIに追加登録できます

楽天カード通常デザイン

自分のe-NAVIに2枚目のカードを追加することができます

楽天カードは自分名義で2枚作ることができるようになりました。

2枚作れるようになったことで使い分けができます。

  • 使い分けができる
    生活用と娯楽用など
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【楽天家族カード】e-NAVIや楽天ペイに追加登録できない時の対処法まとめ

まとめ

  • 家族カード(家族名義)を自分(本カード会員)のe-NAVIに追加登録はできない
  • 家族カード(自分名義)は自分(本カード会員)のe-NAVIに追加登録はできる
    ただし電話番号を同じにする必要がある。
    電話番号の変更はサポートに電話連絡しないと変更できない
  • 家族カードの利用履歴は確認できる
  • 家族カード利用分の楽天ポイントは合算される
  • 自分名義の2枚目の楽天カードは自分のe-NAVIに追加できる

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