LINEを使い始めてから初めての機種変更。
旧端末からの引継ぎ設定をやり忘れ、iPhoneのバックアップデータも上書きしてしまい、旧端末はすでに初期化済み。。。
踏んだり蹴ったりで結局LINEを新規登録しました。
もちろん友だちやトーク履歴、スタンプは全部なくなりました。
でもちょっと待ってください！
もしかしたら引継ぎができたかもしれません
- LINEの引継ぎ方
- 引継ぎができなかった理由
- 復元を忘れたけど引継ぎはできる？LINEに問い合わせ
- 引継ぎを忘れて新規にアカウントを作った場合どうなるのか
旧端末は電話番号は登録せずにFaceBook認証で使用していました
僕は復元に失敗しましたが、もしかしてこれなら復元できたかもという内容を書いています。
経験したことを含め復元に失敗した方や引継ぎがうまくできない方の参考になれば幸いです。
また新規アカウントを作成した場合に旧アカウントの削除方法なども合わせて説明しています。
新アカウントを作る場合、旧アカウントを削除しないとトラブルの元です(経験者)
慌てず落ち着いていきましょう
LINEの仕様は頻繁に変更されます。現在もこのやり方ができるかどうかはわかりませんのでご了承ください。
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目次
バックアップと引継ぎを忘れ復元失敗。機種変更時に気をつけたい事。
まず機種変更をして新端末でLINEを使いたい場合、必ず旧端末のLINEからアカウントの引継ぎを行ってください。
LINEアカウントを引き継ぐには、以下の条件のどちらかを満たしている必要があります。
– LINEアカウントに電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードを登録している
– LINEアカウントにFacebookまたはApple IDを連携させている※Apple IDを使ったアカウント引き継ぎは、iOS同士でのみ可能です
LINE公式より引用
自分のLINEアカウントが、引き継ぎをするための条件を満たしているかご確認ください。
LINEの引き継ぎ方
LINEの引継ぎは手順通りにやれば簡単にできます。
旧端末のLINEから
- 設定
- アカウント引継ぎ
- アカウントを引き継ぐをONにする
- 新端末で「LINEアカウントの引き継ぎを続けるためには？」の画面が表示される
- 「続行」ボタンを押す
これで旧端末から新端末へLINEの引き継ぎができます。
LINEのトーク履歴をバックアップする方法
万が一に備えバックアップは定期的にすることをお勧めします。
- 設定
- トーク
- トーク履歴のバックアップ・復元
からできます。
iPhoneの場合、iCloudからLINEのバックアップをONにしてください。OFFの場合トークのバックアップができません。
LINEのトークのバックアップができないという方はトーク履歴がバックアップできない時の対処法を参考にしてください。
LINEの引継ぎができなかった理由
引継ぎができなかった理由はこんな感じです
- iPhoneを機種変更
- 旧iPhoneのデータをパソコンにバックアップ
- 新iPhoneを旧iPhoneのバックアップから復元
- 旧iPhoneのバックアップデータは要らないから削除。
- LINE使う。あれ？引継ぎ認証できない。
- バックアップも削除してお手上げ
といった流れです。
引継ぎ設定忘れたけど復元できる？
旧端末がなくて引き継ぎ設定も忘れたけど復元できる
引継ぎ設定を忘れた方も旧端末のアカウントさえ削除していなければ復元できるかもしれません。
かもしれません。といったのはLINEに問い合わせた時にはすでに旧端末のアカウントを消した後でした。
なので旧端末のアカウントさえ削除していなければ復元できる可能性があるという事です。
あくまで復元できたらラッキー程度に思っていただければ幸いです。
復元できるのかLINEに問い合わせ
実際にLINEに復元できるか問い合わせたところ下記内容の返信が来ました。
お問い合わせありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。お調べしたところ、ログインいただいたFacebookアカウントでは、有効なLINEアカウントを確認することができませんでした。
Facebookアカウントをお忘れの場合は、FacebookによるLINEアカウントの引き継ぎはできません。
もし、LINEアカウントに電話番号を登録していて、LINEアカウントを使っていた端末と、LINEアカウントに登録した電話番号が利用できる場合は、[ログイン]＞[登録していない場合]から電話番号認証による引き継ぎをお試しください。
「不正な/無効な電話番号」のエラーが出る場合は、24時間以上時間を空けて再度お試しください。
※別の端末や別の電話番号では、電話番号認証による引き継ぎはできません電話番号認証でログインできない場合、ご希望のLINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。
大変心苦しい限りですが、新しいLINEアカウントをご利用ください。今後ご不明な点などがありましたら、[お問い合わせフォーム]よりお気軽にご連絡ください。
このメールアドレスは送信専用です。返信いただいてもお返事できません。
LINE引継ぎできたかも
先ほど旧端末のアカウントさえ削除していなければ復元できる可能性あるといったのはこの返答をもらったからです。
この時点で旧端末のFacebookで認証させていたLINEアカウントが有効であれば引き継ぎできたかもしれません！
返信がいつになるのかわからなかったのと急いでアカウントを作りたかった為、このメールが来た時点ですでに電話番号で新規登録して旧端末のFacebook認証で使用してたLINEアカウントは削除していました
その為、ログインいただいたFacebookアカウントでは、有効なLINEアカウントを確認することができませんでした。と返信が来たと思われます。
もう少し待っていれば復元できたのかもしれませんが時すでに遅しです。
LINEに問い合わせてみることで、復元できる可能性はあります。
ダメ元でもいいので一度問い合わせてみてください。
お問い合わせはこちら
LINEお問い合わせ
LINEの旧アカウントを削除しないとどうなるのか？
LINEの引継ぎをしないで新規にアカウントを作った場合はどうなるのか？
新アカウントを作る場合、旧アカウントを削除しないとトラブルの元といいました。
それはなぜか？
- 旧端末のアカウントを削除しないで新規にアカウントを作った場合
- 旧端末のアカウントを削除して新規にアカウントを作った場合
この二つのパターンで説明をします。
旧端末のアカウントを削除せずに新規にアカウントを作った場合
友だちのLINEにも旧端末の自分のアカウントが残ったままなので、友達は自分の旧端末のアカウントにメッセージを送信することができます。
ということは、友だちは旧アカウントにメッセージが送信できてしまうので、ずっと読まれることはなく未読スルー状態になります。
僕がまさにこれで、連絡をくれた友人と会った時に新アカウントを教えていなかった為、「LINEけど。。。」と少し気まずい雰囲気でした。
旧端末のアカウントを削除して新規にアカウントを作った場合
旧端末のアカウントが削除されたので、友達のLINEからも旧端末の自分のアカウント自体が消えます。
友だちのLINEから自分は消えたので友達から自分宛てにメッセージは送信できません。
友だち一覧からも自分が消えてるはずです。
また、今までの友達とのトーク画面には「旧端末の自分のアカウントが退出しました」とでます。
新しく作成したアカウントを登録してもらえばメッセージのやり取りができるようになります。
- 旧端末のアカウントを削除しないで新規にアカウントを作った場合
友達のLINEに自分の旧アカウントが残ったままになる。 - 旧端末のアカウントを削除して新規にアカウントを作った場合
友達のLINEから自分の旧アカウントはいなくなる
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LINEで旧端末のアカウントを削除する方法
旧端末がなくても旧アカウントは削除できます。
先ほども申し上げたように旧端末で使用していたアカウントを削除しないと友だちのLINEには自分の旧アカウントが残ったままです。
友達が自分の旧端末にメッセージを送った場合、自分にはメッセージが届きません
なので新規アカウントを作る場合、旧アカウントは削除したほうがいいです。
- 新端末から電話番号で新規アカウントを作成します。
- 旧端末で使用していたfacebookのアカウントを連携させます。
- すると認証確認の画面が出ます。
すでにこのアカウントを使用している端末があります。
と警告が出ますので削除して認証するボタンを押します。
削除して認証するを押すと
以前使用していたLINEデータ(スタンプ、友だち)は全て初期化されます。
これで旧端末で使用していたLINEアカウントは消え、友だちのトーク画面からも自分が退出しましたとなっているはずです。
友だちのLINEからも自分が消え、友だちとのトーク画面もメンバーがいませんと出ていました。
これで旧端末で使用していた自分のLINEアカウントは消えました。
Facebookの連携を解除する方法
電話番号で新規登録を行い、Facebookの連携をして旧端末のLINEアカウントの削除が終わりました。
Facebookの連携は必要ないと思ったので連携を解除しようとすると解除ができない！
理由はわかりませんが何故か解除できませんでした。
仕方がないので電話番号で新規登録したアカウントを再度削除し、電話番号で再々度新規登録を行いました。
電話番号で登録したくない方はFacebook認証だけで新規登録できるはずです。
端末を無くした場合にまた引継ぎが出来なくなると困るので、現在は大人しく電話番号のみで登録しFacebookの連携はしていません。
バックアップと引継ぎを忘れ復元失敗まとめ
- 新規アカウントを作る前にダメもとで一度復元が可能かLINEに問い合わせをしてみる
- 復元ができない場合、旧端末のアカウントが残ったままなので旧端末のアカウントを削除する
1.電話番号で新規登録
2.Facebookを連携させ旧端末のLINEデータを削除 - Facebookの連携を解除したい場合は再度新規登録したアカウントを削除し、再々度電話番号で新規登録を行う
あまり連携とか気にされない方は、電話番号で新規登録後Facebookの連携から旧端末のデータを削除するだけでいいと思います。
僕の場合、Facebookか電話番号のどちらか1つでしか登録したくなかったので、再度新規登録を電話番号で行い、Facebookの連携はしていません。
さいごに
この方法で復元できた方がいれば幸いです。
LINEを使用してから始めての機種変更でトラブル続き
旧端末で引継ぎ設定さえしていれば特に問題なく引継ぎができたのですが後の祭り、色々試して最終的には初期化しスタンプも全部なくなりましたが、これも勉強です。
旧端末のバックアップデータから新端末に復元すれば普通に使用できるのかと思いましたが、思い込みはダメですね。
これからは新端末で使用できる事を確認してから旧アカウントを削除することにします。
皆さんも機種変更をしたら一通りアプリを起動させて正常に動いているか確認することをお勧めします。
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