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【LINE】バックアップと引継ぎを忘れ復元失敗。アカウントは復活できるのか問い合わせてみた

 

LINEの引継ぎを忘れ、復元に失敗しました。

LINEを使い始めてから初めての機種変更

旧端末からの引継ぎ設定をやり忘れ、iPhoneのバックアップデータも上書きしてしまい旧端末はすでに初期化済み。。。

踏んだり蹴ったりで結局LINEを新規登録しました。

もちろん友だちやトーク履歴、スタンプは全部なくなりました。

でもちょっと待ってください!

もしかしたら引継ぎができたかもしれません

ここでの内容
  • LINEの引継ぎができなかった理由
  • LINEの引継ぎ方
  • 引継ぎはできるのかLINEに問い合わせ
  • 引継ぎをしないで新規にアカウントを作った場合どうなるのか

使用環境ですが旧端末は電話番号は登録せずにFaceBook認証で使用していました(現在は電話番号無なしでのLINEの登録はできません)

僕は復元に失敗しましたが、もしかしてこれなら復元できたかもという内容を書いています

経験したことを含め復元に失敗した方や引継ぎがうまくできない方の参考になれば幸いです。

また新アカウントを作る場合、旧アカウントを削除しないとトラブルの元です(経験者)

旧アカウントの削除方法なども書いていますので合わせて参考にしてみてください

引継ぎを失敗した時のことを考え、新端末で引継ぎできたことを確認できるまでは旧端末の初期化は行わず、そのままの状態ししておくことをおすすめします

機種変更時はLINEだけでなく他のアプリの動作も一通り確認したほうがいいです

では慌てず落ち着いていきましょう

LINEの仕様は頻繁に変更されます。現在もこのやり方ができるかどうかはわかりませんのでご了承ください。

電話番号なしでLINEのアカウントを作る
LINEプロフィール画面

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LINEアカウントを引き継ぐには、以下の条件のどちらかを満たしている必要があります。

– LINEアカウントに電話番号⋅メールアドレス⋅パスワードを登録している
– LINEアカウントにFacebookまたはApple IDを連携させている※Apple IDを使ったアカウント引き継ぎは、iOS同士でのみ可能です

自分のLINEアカウントが、引き継ぎをするための条件を満たしているかご確認ください。

LINE公式より引用

LINEの引継ぎができなかった理由と失敗した原因

LINEグループ招待を拒否したら相手にバレる?

・今まで使っていたiPhoneを旧iPhone

・機種変更したiPhoneを新iPhone

とします

引継ぎができなかった理由はこんな感じです

  1. iPhoneを機種変更
  2. 旧iPhoneのデータをパソコンにバックアップ
  3. 新iPhoneを旧iPhoneのバックアップから復元
  4. 旧iPhoneのバックアップデータは要らないから削除
  5. ついでに旧iPhoneも初期化
  6. 新iPhoneでLINE使う。あれ?引継ぎ認証できなくて使えない
  7. 旧iPhoneのバックアップデータもなく初期化もしたのでお手上げ状態

といった流れです。

ここでの失敗した原因は、旧iPhoneのバックアップデータを削除したことです。バックアップデータさえ残っていれば初期化した旧iPhoneにバックアップデータから復元することができるので、復元した旧iPhoneでLINEを起動させ引継ぎ設定を行うことができました。

先ほども書きましたが、旧iPhoneのバックアップデータから新iPhoneに復元させても引継ぎ認証ができないため新iPhoneでは新規アカウントで登録しないとLINEを使うことができません

新規アカウントで登録するということは今まで購入したスタンプはもちろん、トーク履歴などすべてなくなります

LINEの引き継ぎ方

LINEの引継ぎは手順通りにやれば簡単にできます。

  1. 旧端末のLINEの設定
  2. アカウント引継ぎ
  3. アカウントを引き継ぐをONにする
  4. 新端末で「LINEアカウントの引き継ぎを続けるためには?」の画面が表示される
  5. 「続行」ボタンを押す

これで旧端末から新端末へLINEの引き継ぎができます。

LINEのトーク履歴をバックアップする方法

スマホを見る

万が一に備えバックアップは定期的にすることをおすすめします

  1. 設定
  2. トーク
  3. トーク履歴のバックアップ・復元

からできます。

iPhoneの場合、iCloudからLINEのバックアップをONにしてください。OFFの場合トークのバックアップができません。

LINEのトークのバックアップができないという方は

>>トーク履歴がバックアップできない時の対処法を参考にしてください。

【LINE】iPhoneでトークがバックアップできない時の対処法

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LINEの引継ぎ設定を忘れて復元失敗から復活する方法

 

旧端末がなくて引き継ぎ設定も忘れたけど復元できる?

旧端末が手元になくさらにLINEの引継ぎ設定も忘れて復元に失敗した方はLINEに問い合わせてみることで復活できるかもしません

ただし旧アカウントを削除していない場合です

旧アカウントを削除した場合はおそらく復元は無理だと思います

(旧アカウントというのは旧端末で使っていたLINEアカウントです)

なぜなら旧アカウントを削除した後でLINEに問い合わせをしたところ「旧アカウントの情報が確認できないため復元はできない」との回答をいただきました

ですので旧アカウントさえ削除していなければ復元できる可能性があるという事です。

あくまで復元できたらラッキー程度に思っていただければ幸いです。

復元できるのかLINEに問い合わせをしてみた

実際にLINEに復元できるか問い合わせたところ下記内容の返信が来ました。

お問い合わせありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。

お調べしたところ、ログインいただいたFacebookアカウントでは、有効なLINEアカウントを確認することができませんでした

Facebookアカウントをお忘れの場合は、FacebookによるLINEアカウントの引き継ぎはできません。

もし、LINEアカウントに電話番号を登録していて、LINEアカウントを使っていた端末と、LINEアカウントに登録した電話番号が利用できる場合は、[ログイン]>[登録していない場合]から電話番号認証による引き継ぎをお試しください。
「不正な/無効な電話番号」​のエラーが出る場合は、24時間以上時間を空けて再度お試しください。
※別の端末や別の電話番号では、電話番号認証による引き継ぎはできません

電話番号認証でログインできない場合、ご希望のLINEアカウントを引き継ぐ手段がありません。
大変心苦しい限りですが、新しいLINEアカウントをご利用ください。

今後ご不明な点などがありましたら、[お問い合わせフォーム]よりお気軽にご連絡ください。
このメールアドレスは送信専用です。返信いただいてもお返事できません。

LINE引継ぎできたかも

先ほど旧端末のアカウントさえ削除していなければ復元できる可能性あるといったのはこの返答をもらったからです。

この時点で旧端末のFacebookで認証させていたLINEアカウントが有効であれば引き継ぎできたかもしれません

返信がいつになるのかわからなかったのと急いでアカウントを作りたかった為、このメールが来た時点ですでに電話番号で新規登録して旧端末のFacebook認証で使用してたLINEアカウントは削除していました

その為、「ログインいただいたFacebookアカウントでは、有効なLINEアカウントを確認することができませんでした」と返信が来たと思われます。

もう少し待っていれば復元できたのかもしれませんが旧アカウントを削除したので時すでに遅しです。

ですのでまだ旧アカウントを削除していない方はダメ元でもいいので一度LINEに問い合わせてみると復元できるかもしれませんよ

お問い合わせはこちら
>>【公式】LINEお問い合わせ

友達のLINEから自分の旧アカウントを削除しないとトラブルの元

新アカウントを作る場合、旧アカウントを削除しないとトラブルの元です

LINEの引継ぎをしないで新規にアカウントを作った場合はどうなるのか?

  • 旧アカウントを削除しないで新規にアカウントを作った場合
  • 旧アカウントを削除して新規にアカウントを作った場合

この二つのパターンで説明をします。

旧アカウントを削除しないで新規にアカウントを作った場合

旧アカウントを削除せずに新規にアカウントを作った場合

友だちのLINEには自分の旧アカウントが残ったままなので、自分の旧アカウントにメッセージを送信することができます

ということは、旧アカウントに送信されたメッセージは気がつかかないので、ずっと読まれることはなく未読スルー状態になります

僕がまさにこれで、新アカウントを教えていなかった友人から「LINEしたけどずっと未読だよ」と言われ少し気まずい雰囲気でした

旧アカウントを削除して新規にアカウントを作った場合

旧アカウントを削除して新規にアカウントを作った場合、友だちのLINEからも自分の旧アカウントが削除されます。

友だちのLINEから自分が削除されたので友達は自分宛てにメッセージを送信することができません

友だちのLINEの友だち一覧からも自分が削除されています

また、今までの友だちとのトーク画面には「自分の旧アカウントが退出しました」とでます。

LINE引継ぎ

アカウントを削除することで友だちのLINEから自分を削除することができます

もし「相手のLINEの友だち一覧から自分を消したい」という方はアカウントを削除すれば相手の友だち一覧から自分を削除することができます。ただしスタンプや購入したもはすべてなくなるので注意してください。

アカウント削除はこんな人におすすめ

・新規でLINEをやり直したい方

・苦手な人の友だち一覧に自分がいるのが嫌な方

・友だちや参加グループが多くて疲れる(メンタルがもたない)

・連絡をとる友だちだけにしたい

アカウントを削除したい理由は人それぞれあると思いますが、LINE疲れでストレスをためるくらいなら思い切って新規でアカウントを作り直すのもいいと思います

ちなみに僕は2回作り直しています

LINEプロフィール画面
まとめ
  • 旧端末のアカウントを削除しないで新規にアカウントを作った場合、友達のLINEに自分の旧アカウントが残ったままになる
  • 旧端末のアカウントを削除して新規にアカウントを作った場合、友達のLINEからも自分の旧アカウントは削除される

もし新規アカウントを作るなら未読スルーというトラブルを防ぐため旧アカウントを削除することをおすすめします。

今まではFacebookやAppleIDがあれば電話番号がなくてもLINEアカウントを作成することができましたが、現在は電話番号の登録が必須になりました。ですので2つ目のLINEアカウントを作りたい場合はもう1つ電話番号が必要です

楽天モバイルならデータ1ギガまで無料で使えます。外で利用しない限り自宅のWi-Fiで使えば1ギガを超えることはありません。ということは家用ならずっと無料で使えます(実際契約して6カ月ずっと無料で使っています)余っているスマホがあれば無料で電話番号をもう1つ使えますので気になる方はチェックしてみてください

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旧端末がなくてLINEの旧アカウントを削除する方法

 

旧端末ないけどアカウントって削除できるの?

旧端末がなくても旧アカウントは削除できます。

先ほども申し上げたように旧端末で使用していたアカウントを削除しないと友だちのLINEには自分の旧アカウントが残ったままです。

友達が自分の旧端末にメッセージを送った場合、自分にはメッセージが届きません

なので新規アカウントを作る場合、旧アカウントは削除したほうがいいです。

旧アカウントを削除する方法
  1. 新端末から電話番号で新規アカウントを作成します。
  2. 旧端末で使用していたfacebookのアカウントを連携させます。
  3. すると認証確認の画面が出ます。
    すでにこのアカウントを使用している端末があります。
    と警告が出ますので削除して認証するボタンを押します。

削除して認証するを押すと
以前使用していたLINEデータ(スタンプ、友だち)は全て初期化されます。

これで旧端末で使用していたLINEアカウントは消え、友だちのトーク画面からも自分が退出しましたとなっているはずです。

友だちのLINEからも自分が消え、友だちとのトーク画面もメンバーがいませんと出ていました。

これで旧端末で使用していた自分のLINEアカウントは消えました。

Facebookの連携を解除する方法

電話番号で新規登録を行い、Facebookの連携をして旧端末のLINEアカウントの削除が終わりました。

Facebookの連携は必要ないと思ったので連携を解除しようとすると解除ができない!

理由はわかりませんが何故か解除できませんでした。

仕方がないので電話番号で新規登録したアカウントを再度削除し、電話番号で再々度新規登録を行いました。

電話番号で登録したくない方はFacebook認証だけで新規登録できるはずです。

端末を無くした場合にまた引継ぎが出来なくなると困るので、現在は大人しく電話番号のみで登録しFacebookの連携はしていません。

バックアップと引継ぎを忘れ復元失敗まとめ

  • 新規アカウントを作る前にダメもとで一度復元が可能かLINEに問い合わせをしてみる
  • 復元ができない場合、旧アカウントが残ったままなので旧アカウントを削除する
    1.電話番号で新規登録
    2.Facebookを連携させ旧端末のLINEデータを削除
  • Facebookの連携を解除したい場合は再度新規登録したアカウントを削除し、再々度電話番号で新規登録を行う

あまり連携とか気にされない方は、電話番号で新規登録後Facebookの連携から旧端末のデータを削除するだけでいいと思います。

僕の場合、Facebookか電話番号のどちらか1つでしか登録したくなかったので、再度新規登録を電話番号で行い、Facebookの連携はしていません。

さいごに

この方法で復元できた方がいれば幸いです。

LINEを使用してから始めての機種変更でトラブル続き、旧端末で引継ぎ設定さえしていれば特に問題なく引継ぎができたのですが後の祭り、色々試して最終的にはアカウントを新規に作り直しスタンプは全部なくなりましたがこれも勉強です

旧端末のバックアップデータから新端末に復元すれば普通に使用できるのかと思いましたが、思い込みはダメですね。

これからは新端末で引継ぎができたことを確認してからバックアップデータや旧端末の初期化をします。

皆さんも機種変更をしたら一通りアプリを起動させて正常に動いていることを確認してくださいね。そうすればこのようなトラブルもなくなると思います。

ではよいLINEライフを!

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2件のコメント

引継ぎ前の旧端末がまだ手元にあるなら、旧端末のLINEからアカウント引継ぎをONにして引継ぎができますよ!

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